ACAMI

Editorial Marzo: Un lugar de encuentro.

Marzo señala el inicio pleno del año y ACAMI marca su agenda. Nos espera un año de arduo trabajo en un contexto cambiante que implica oportunidades, pero también adaptaciones siempre complejas. Nuestra agenda de reuniones, conferencias y el XXVIII Congreso ACAMI 2025, van a reflejar y acompañar las circunstancias y acontecimientos que se produzcan en el país, muchos de los cuales aún tal vez recién van tomando forma, o ni siquiera son predecibles. Por eso, más que nunca, se hace necesario delimitar los objetivos en lo esencial.


En ese sentido, es primordial fortalecer el diálogo entre los actores de la salud: sin una adecuada comunicación entre financiadores, prestadores, profesionales, entidades gremiales y las autoridades de aplicación, todo cambio está condenado al fracaso. Fracaso que puede traducirse en la desaparición de instituciones de salud valiosas, en desmedro de la salud de la población en general.

Para eso creemos que ACAMI debe ser un lugar de encuentro. Alejado de la representación directa de los intereses sectoriales, nuestra institución ofrece un lugar de intercambio de ideas sin confrontación. De análisis y entendimiento de todas las posturas, para facilitar la aparición de soluciones.

Ello no implica un ejercicio meramente teórico y alejado de la realidad. La premisa de la sostenibilidad del sistema es inclaudicable. Pero del análisis en conjunto que realicen los actores involucrados pueden salir soluciones individuales. La suma de soluciones individuales deviene en bienestar general.

¿Qué estoy dispuesto a financiar, ahorrando costos pero permitiendo la obtención de servicios de calidad? ¿Qué servicio puedo ofrecer conforme mis capacidades, que permita mantener mi estructura y a la vez sea posible financiarlo? ¿Qué puedo pedir de las autoridades de aplicación, entendiendo que tengo autonomía y que muchos aspectos se encuentran hoy bajo mi órbita de decisión?

Esperamos que la actividad de ACAMI sea un marco para eso. Que nuestras reuniones, conferencias y actividades promuevan relaciones fuertes entre todos sus protagonistas para poder brindar más y mejores servicios de salud a la población de forma totalmente sustentable.

En definitiva, que ACAMI sea un lugar de encuentro.

El desafío de gestionar la información y la comunicación en el área de la salud

Los tiempos actuales ofrecen a las instituciones la posibilidad de presentar sistemas de organización y gestión cada vez más vinculados entre sí, que deben interactuar constantemente para lograr los desafíos propuestos. Estos sistemas demandan una especial atención en el manejo de dos elementos fundamentales: la información y la comunicación. El uso adecuado de estos elementos permite el flujo constante en las dinámicas de trabajo y son el eslabón que amalgama las diferentes áreas del organigrama, como así también la vinculación con el público objetivo.

La comunicación como elemento central en las relaciones humanas, ofrece la posibilidad de interactuar en distintas direcciones, lo que propone un desafío a la hora de gestionarlo. Hoy en día se dificulta concebir una institución sin esquemas sólidos en el ámbito de la comunicación, ya que esto adquiere importancia a la hora de ser competitivos y actualizarnos, más aún al buscar una oportunidad para distinguirnos en el mercado. Las actividades cotidianas del día a día requieren un sistema de comunicación que garantice la fiabilidad de la información, que permita un acceso de manera eficiente tanto a los integrantes de la institución como a sus usuarios.

Sobre las características de la información transmitida dentro del flujo de comunicación, se necesita que ésta sea transmitida por los canales adecuados y en la orientación correspondiente, según el objetivo puntual de esa gestión. La información debe llegar de manera clara, confiable y en el momento justo para ser utilizada cuando sea necesaria, logrando dar continuidad a los procesos dentro del sistema de organización. También reviste importancia un especial análisis del público objetivo dentro de ese circuito, pues las instituciones deben interactuar en términos comunicacionales dentro de sí mismas, es decir con sus propios colaboradores, pero también considerando el público externo, lo que se vuelve parte de su finalidad a la hora de prestar un servicio.

Sumado a lo anterior, encontramos el rol de la tecnología como actor principal en la actualización de los procesos de trabajo. Las herramientas disponibles en la actualidad ofrecen cada vez más oportunidades para mejorar la organización y gestión en el uso de la información y la comunicación. La capacitación en competencias digitales puede mejorar los procesos dentro del sistema de organización, lo que se traduce en una ventaja a largo plazo, permitiendo a las instituciones realizar un ejercicio constante de actualización.

Dentro del ámbito de la salud, la revisión y gestión de estos elementos contribuye al fortalecimiento en la vinculación con los usuarios, mejorando diferentes aspectos de la experiencia que éstos obtienen en el uso del servicio. La eficiencia en la interacción con los usuarios dentro de las organizaciones prestadoras de servicios de salud, es un eslabón que colabora para garantizar el cumplimiento de los objetivos trazados por la institución. En ese sentido, el esfuerzo por mejorar constantemente la gestión de la información y la comunicación nos llevará a una superación progresiva, beneficiando así a todos los integrantes vinculados dentro de esa conciliación.

Encuentro de ACAMI sobre la resolución 001-2025 del Ministerio de Salud

El pasado 28 de febrero ACAMI realizó la conferencia “Salud, Constitución y Obras Sociales”, con el análisis de la “Resolución MS 001-2025” del Ministerio de Salud de la Nación Argentina. El encuentro tuvo lugar en la modalidad virtual y contó con la participación del Dr. Christian Cao, acompañado por la Prof. Viviana Albertus, ambos abogados y profesores de la Universidad de Buenos Aires.

La Prof. Viviana Albertus resaltó que la Resolución MS 001-2025 establece la posibilidad de derivar a entidades de medicina prepaga, directamente y sin intermediarios, los aportes destinados a la cobertura del servicio de salud provenientes de trabajadores en relación de dependencia, personas empleadas en servicio doméstico o cotizaciones de beneficiarios monotributistas. Esta Resolución, promovida por el Gobierno Nacional, tiene el objetivo de incrementar la competencia, transparencia y libre elección de los beneficiarios a la hora de elegir un sistema de obra social o salud prepaga. Sin embargo, la Prof. Albertus explica que existe una serie de situaciones en las cuales falta claridad para la implementación de esta normativa, así como respuestas claras a situaciones específicas por parte de los organismos reguladores.

Por su parte, el Dr. Christian Cao propuso una serie de herramientas técnicas para ser utilizadas por los diferentes sectores vinculados a esta Resolución, haciendo énfasis en los siguientes puntos:

  • Sobre el posible cuestionamiento legal que tiene esta Resolución para su implementación.
  • La presunción de cambios que se presentan con esta normativa, sobre todo en el sistema de derivación de aportes a las entidades de medicina prepaga.
  • La posible afectación en la autonomía de la voluntad de los beneficiarios en la elección de su obra social.
  • Los conflictos de intereses derivados en términos de seguridad social, con el esquema de solidaridad como principio básico, con relación a la elección individual por parte de cada beneficiario de una entidad prestadora de medicina prepaga.
  • La vinculación de la Resolución con las actividades extra salud y una posible aplicación retroactiva de la misma.

Ambos abogados destacaron los puntos críticos de esta Resolución, así como las acciones judiciales presentadas a la fecha, sobre las perspectivas que podrían llegar a plantearse a los fines de una solución. Se resalta entonces la importancia de seguir analizando esta Resolución en distintos espacios de diálogo y continuar con este tipo de actividades que exponer temas de actualidad, en especial aquellos que revisten interés para los miembros de la asociación y sus allegados.

Desarrollo completo de la conferencia:

SanCor Salud: entre las mejores empresas de Argentina para trabajar

Un año más, la reconocida firma internacional “Great Place to Work” reconoció al Grupo empresario como uno de los más cómodos, seguros y valorados del país.

La meta de SanCor Salud está puesta en extender la salud y el bienestar integral a todo el país, y esto también implica obrar y gestionar en el clima interno. Esto es lo que el famoso certificado mundial “Great Place to Work” (GPTW) pondera y premia desde 1992, gracias a un extenso proceso de selección, análisis y evaluación de más de 200 empresas argentinas.

 

En la gala celebrada, la firma posicionó al Grupo de medicina privada en el puesto n.º 15 de las empresas con mejor clima laboral de Argentina (de más de 1000 colaboradores). Este ranking se estructura a través de una encuesta masiva, voluntaria y confidencial que GPTW proporciona a las compañías, y que sirve para medir la satisfacción de los colaboradores, el ambiente de trabajo y la cultura organizacional.

Al respecto del logro, Mauro Storero, Gerente de Capital Humano, comentó: “El puesto logrado es el reflejo de décadas de trabajo en la materia, bajo los estándares internacionales más estrictos, pero siempre reforzando nuestra propia identidad y know-how, con la cercanía como bandera. Desde nuestra área, nos enfocamos, principalmente, en brindar oportunidades de crecimiento y crear entornos laborales óptimos, diversos, inclusivos y seguros, con un compromiso constante en garantizar la diversidad y el respeto por los derechos humanos.”

Tal como refleja su último Reporte de Sustentabilidad, el Grupo SanCor Salud está formado por 2.303 colaboradores, de los cuales el 94% goza de contrato permanente y el 98% se encuentra dentro del Convenio Colectivo de Trabajo. En el marco de la encuesta, más del 95% de la planta laboral respondió las consignas y 9 de cada 10 empleados afirma que la empresa es un gran lugar para trabajar.

Trabajar en SanCor Salud implica disfrutar de diferentes programas y beneficios, como por ejemplo:

  • “Privilege”, una plataforma de beneficios diseñada para fortalecer el equilibrio entre lo laboral y lo personal.
  • El programa “Madrinas”, que brinda herramientas y acompañamiento durante la maternidad y paternidad.
  • El recientemente lanzado “GOAT”, orientado a impulsar el crecimiento y la transformación de la compañía, promoviendo el desarrollo interno de los colaboradores como factor clave para su éxito.
  • Una sólida política de formación y desarrollo, con cursos e-learning flexibles, aulas virtuales especializadas y espacios de capacitación en temas de interés y actualidad.

Sobre esto, Mauro Storero reflexiona: “A lo largo del tiempo, y de la propia vida de la organización de nuestro grupo, van cambiando las expectativas y demandas de los colaboradores. Los intereses de hoy combinan una experiencia de trabajo virtual, que debe ser eficiente y personalizada. Buscan entornos de trabajo que tengan un excelente clima laboral y que, además, les permitan tener un equilibrio entre su vida personal y profesional. Hoy los requerimientos son de una experiencia completa y superadora.”

SanCor Salud no solo trabaja para generar entornos laborales diversos y equitativos, sino que también transformó su modelo de negocio con un enfoque innovador. Con más de 50 años de trayectoria y experiencia en el mundo de la salud, hoy brindan servicios a 800.000 asociados en todo el país, gracias a un fortalecimiento constante de su propuesta de valor.

Logros como la certificación de GPTW reflejan la responsabilidad de SanCor Salud como un actor social que promueve el bienestar integral de las personas. Este compromiso se extiende tanto para los que trabajan dentro de la compañía como a los argentinos que eligen su cobertura médica o alguno de los servicios que ofrece la compañía.

Sobre Grupo SanCor Salud
Somos SanCor Salud, uno de los principales Grupos Empresarios de Medicina Prepaga, líder en calidad de servicio. Desde nuestros inicios asumimos el compromiso de brindarle a la sociedad un servicio de salud diferencial que cuide a las familias argentinas en los momentos más importantes de su vida. Nuestros más de 300 puntos de atención en todo el país y la red de profesionales más grande, conformada por alrededor de 200.000 prestadores médico-asistenciales, hacen que más de 800.000 personas y más de 3.500 empresas clientes nos confíen lo más preciado: su salud y la de los suyos. Para estar cerca, seguimos creciendo y brindando soluciones a través de diversos productos y coberturas enfocados en proteger el bienestar integral de los diferentes segmentos de la población, individuos y empresas. Nuestros Planes de Salud contemplan desde amplias prestaciones esenciales hasta una Línea Exclusive, con servicios premium para los más exigentes y nuestra Línea Empresa enfocada en el segmento corporativo.